|
اختلال در خدمات ايرانسل و نارضايتي مشتركان |
|
|
بيش از دو روز است که شبکه اپراتور دوم تلفن همراه دچار اختلالاتي شده است و مشترکان اين اپراتور نمي توانند از خدمات اين شبکه و نيز تماس با مرکز امور مشترکان استفاده کنند.
به گزارش بخش خبر شبکه فن آوری اطلاعات ایران از khodkar.ir، قطع ارتباط مشترکان تلفن همراه ايرانسل با شبکه خدمات و مرکز تماس اين اپراتور، از روز گذشته آغاز شده و همچنان ادامه دارد، به نحوي که مشترکان براي استعلام موجودي صورتحساب خود و يا شارژ مجدد سيمکارتهاي اعتباري با مشکل مواجه شدهاند.
اين گونه اختلالات طي ماههاي اخير در شبکه تلفن همراه ايرانسل بارها ديده شده است که نارضايتي بسياري از مشترکان را در پي داشته است.
در حال حاضر مشترکان جديد اين اپراتور نيز موفق به فعالسازي سيمکارتهاي خود نشده، نميتوانند از سيستم شارژ الکترونيکي و GPRS استفاده کرده و تماس با اپراتورهاي مرکز خدمات اين شبکه به سختي امکانپذير است.
اپراتورهاي شبکه ايرانسل به روز رساني سيستم شبکه را از جمله دلايل اين قطعي موقت اعلام ميکنند. اين در حالي است که اپراتور دوم اعلام کرده که از اين پس مشترکان براي استعلام از وضعيت موجودي و يا شارژ مجدد سيمکارت خود به جاي دکمه *140 ، دکمه *141 را شمارهگيري کنند.
برخي کارشناسان معتقدند اپراتور دوم تلفن همراه کشور که نزديک به دو سال از آغاز به کار آن ميگذرد، براي جذب مشترک و رقابت با ديگر اپراتورها، از خدمات اصلي خود غافل مانده و بيشتر انرژي خود را وقف تبليغات گسترده کرده است.
به اعتقاد آنان عرضه سيمکارتهاي ارزانقيمت و بدون برنامهريزي براي مشترکان اين اپراتور سبب شده تا نارضايتي از نوع سرويسدهي اين شبکه، اختلالات مکرر و نيز مزاحمتهاي تلفني براي مشترکان اين اپراتور و نيز مشترکان ديگر اپراتورها افزايش يابد و تبديل به يک معضل شود.
به گفته مسئولان اپراتور دوم، هم اکنون حدود 10 ميليون مشترک از سيمکارتهاي دائمي، اعتباري و پيامرسان ايرانسل استفاده ميکنند که بيش از 90 درصد آن مشترک سيمکارت اعتباري هستند. |
