معرفی VoIP (تکفون)

معرفی VoIP (تکفون)

VoIP تکنولوژی‌ای است که اجازه برقراری تماس‌های تلفنی بر بستر اینترنت را به شما می‌دهد. با افزایش ضریب نفوذ اینترنت، تکفون یکی از انتخاب‌های مسلم کسب‌وکارها برای خدمات تلفنی خود است.

 

استفاده از VoIP نسبت به سرویس‌ تلفن سنتی از لذت و مزایای زیادی برخوردار است، چرا که تکفون قابلیت‌های بیشتری را نسبت به تلفن سنتی در اختیار شما قرار می‌دهد.

با وجود قابلیت‌های بیشتر، هزینه‌های تکفون بسیار کمتر از سرویس تلفن سنتی است.

شرکت‌های ارائه‌دهنده تلفن مبتنی بر اینترنت، سرویس‌هایی را ارائه می‌دهند که آن‌ها را در شرکت‌های معمولی تلفن پیدا نخواهید کرد.

سرویس پاسخگویی هوشمند و تبدیل پیام صوتی به متن و ارسال آن به ایمیل نمونه‌ای از این سرویس‌ها هستند.

علاوه بر این شما می‌توانید در هر نقطه‌ای از دنیا که به اینترنت دسترسی داشته باشید به تماس‌های کاری خود پاسخ دهید و با همکاران خود تعامل داشته باشید.

 

VoIP مخفف Voice Over Internet Protocol

به معنای انتقال صدا به وسیله اینترنت است. دریافت و ارسال تماس‌های تلفنی روی بستر اینترنت انجام می‌شود.

بیشتر افراد VoIP را به عنوان جایگزینی برای خطوط تلفن سنتی در نظر می‌گیرند.

احتمالاً تاکنون کلمه IP (آی پی یا Internet Protocol) به گوشتان خورده است. در دنیای اینترنت IP شناسه‌ای است که با استفاده از آن کامپیوترها با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند.

اگر همین حالا از یک اتصال اینترنت در منزل یا محل کار خود بهره می‌برید بدون احتیاج به هیچ‌گونه تجهیزات اضافی می‌توانید از خدمات شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت تلفنی استفاده کنید.

کسب‌وکارها و شرکت‌های زیادی برای این که مجبور نباشند چندین خط تلفن از مخابرات تهیه کنند، یک مرکز تلفن داخلی یا pbx در محل کار خود نصب می‌کنند.

نصب این مرکز تلفن هزینه‌های زیادی را به دنبال دارد، ضمن این که امکان مدیریت تماس‌ها تنها در همان مرکز وجود دارد و در صورت انجام دورکاری، استفاده‌ای از آن‌ها نخواهد شد.

استفاده از خدمات یک شرکت ارائه دهنده VoIP قابل اطمینان، نیاز به نصب فیزیکی تجهیزات ندارد.

در نتیجه در هزینه‌های کسب‌وکارها، به خصوص کسب‌وکارهای نوپا و استارتاپ‌ها صرفه‌جویی زیادی خواهد شد.

تنها به کامپیوتر، لپتاپ، گوشی هوشمند یا هر وسیله دیگری که قابلیت اتصال به اینترنت پرسرعت و نصب و استفاده از اپلیکیشن‌های مورد نیاز را داشته باشد نیاز دارید.

برای دفترهای کاری سازمان خود می‌توانید تلفن‌های سنتی را با تلفن‌های رومیزی VoIP جایگزین کنید.

 

VoIP چگونه کار می‌کند؟

تکفون یک نوآوری ویژه در تاریخ سیستم‌های ارتباطی محسوب می‌شود. برای برقراری تماس‌های تلفنی از ارسال بسته‌های کوچک حاوی داده‌های دیجیتالی استفاده می‌شود. اینترنت می‌تواند این بسته‌ها را در کسری از ثانیه به هر نقطه‌ای از جهان ارسال کند.

هنگامی که یک تماس تکفون برقرار می‌کنید، این بسته‌ها به ارائه‌دهنده‌ خدمات VoIP که از آن استفاده می‌کنید فرستاده می‌شود و در آنجا مدیریت ارسال بسته‌ها به مقصد انجام می‌شود.

 

در ۴ مرحله نحوه کار VoIP را شرح می‌دهیم:

۱- تلفن شما به مودم اینترنت متصل می‌شود.

۲- زمانی که یک شماره را می‌گیرید، تکفون شما که با IP مختص خود شناخته می‌شود از ارائه‌دهنده خدمات VoIP درخواست تماس با شخص موردنظر را می‌کند.

۳- ارائه‌دهنده خدمات VoIP تماس را برقرار کرده و به تبادل بسته‌های حاوی اطلاعات دیجیتالی بین شما و مقصد می‌پردازد.

۴- تلفن VoIP شما بسته‌های حاوی اطلاعات دیجیتالی را به صدا تبدیل می‌کند و شما قادر به شنیدن صدای مخاطب خواهید بود.

همانطور که تا اینجا متوجه شده‌اید ایجاد تماس با استفاده از تکفون تنها به وجود اتصال قوی و مطمئن اینترنت بستگی دارد. بنابراین تا زمانی که اینترنت شما وصل است از خدمت‌دهی VoIP اطمینان داشته باشید.

 

نکات مثبت VoIP

  • صرفه‌جویی در هزینه‌ها: بسیاری از مشتریان و کسب‌وکارها با استفاده از خدمات VoIP با کاهش بیش از شصت درصدی در هزینه‌های تلفن خود روبرو شده‌اند.
  • کیفیت صدای بهتر:‌ تفاوت قابل‌توجهی بین کیفیت صدا در تماس با تلفن‌های سنتی و تلفن‌های اینترنتی وجود دارد. تماس با استفاده از VoIP از نویز کمتر و کیفیت بالاتری برخوردار است.
  • امکانات پیشرفته: امکاناتی نظیر پاسخگویی هوشمند، ضبط مکالمه و نگه داشتن مشتری در صف تماس که برای کسب‌وکارها بسیار مفید است در طرح‌های ویژه کسب‌وکارهای شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات VoIP گنجانده شده است.
  • دسترسی در هر زمان و مکان: با استفاده از تکفون، می‌توانید از تلفن خود هر زمانی که مشغول کار هستید استفاده کنید. نیازی به نصب هیچ تجهیزات اضافه‌ای برای پاسخ دادن به تماس‌ها از منزل نیست. تنها با گوشی هوشمند خود می‌توانید از خدمات VoIP خود استفاده کنید.
  • با هر شخصی در هر جای دنیا تماس بگیرید: دیگر برای تماس با شخصی که در قاره‌ای دیگر زندگی می‌کند متحمل هزینه‌های گزاف نخواهید شد.

محدودیت‌های VoIP

  • احتیاج به اتصال دائمی و پرسرعت اینترنت:‌ برای ایجاد تماس تلفنی بر بستر اینترنت به اینترنتی با سرعت حداقل ۱۰۰ کیلوبیت بر ثانیه برای هر خط تلفن احتیاج دارید.
  • محدودیت‌های موجود در هنگام تماس‌های اضطراری:‌ هنگامی که با پلیس یا اورژانس تماس می‌گیرید، خدمت‌دهنده VoIP اطلاعات محل کسب‌وکار شما را برای آن‌ها ارسال می‌کند، نه موقعیت دقیق خود شما را. از آنجایی که فرد استفاده کننده از VoIP ممکن است دورکار باشد و در محل کار خود قرار نداشته باشد باید موقعیت دقیق خودش را بیان کند.
  • تلفن‌های آنالوگ موجود بی‌استفاده خواهند ماند: قابلیت بروزکردن تلفن‌های قدیمی و استفاده از تکنولوژی جدید وجود ندارد.

VoIP در ایران

در ایران تکفون به ارائه خدمات تکفون می‌پردازد و امکاناتی از قبیل انتخاب زبان در تلفن گویا، انتقال تماس و سیستم نظرسنجی مکالمات را ارائه می‌دهد.

منابع

https://www.nextiva.com/blog/what-is-voip.html

https://taknet.ir/services/internet-phone/#

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سبد خرید
اسکرول به بالا