برخی ساعتها قابل تعمیر نیستند، در نتیجه گوگل ساعتهای جایگزین را به مشتریان خود ارائه میدهد. در حال حاضر، شرکت گوگل خاطر نشان کرد که شما میتوانید جایگزینهای پیکسل واچ را با تخفیف خریداری کنید؛ در صورتیکه خرابی دستگاه خارج از گارانتی باشد. این طرح شامل تخفیفاتی در زمینه خرید کابل و شارژر نیست.
قبل از اطلاعیه امروز، شرکت گوگل از اواخر دسامبر گفته است که شما میتوانید ساعت پیکسل را با استفاده گارانتی در فروشگاه گوگل تعویض کنید. افرادی که Pixel Watch اصل را خریداری کردهاند، برای دریافت پشتیبانی خارج از گارانتی باید با تیم کارشناسان Google Pixel Watch تماس بگیرند. دارندگان Pixel Watch 2 میتوانند مانند کاربرانPixel Buds Pro به قابلیت Self Service دسترسی داشته باشند. به سایت store.google.com/repair مراجعه کرده و شماره سریال دستگاه را وارد کنید. از صبح دوشنبه، کاربران هنگام وارد کردن سریال با خطای” دستگاه شما پیدا نشد” مواجه میشوند. احتمالاً این مشکل هنوز به صورت کامل برطرف نشده است.
