قوانین و مقررات تک نت

  • برای دریافت اطلاعات و فرایند امکان سنجی شما می‌توانید با شماره ۱۵۴۳ تماس بگیرید و با کارشناسان خبره ما ارتباط بگیرید و از شرایط سرویس‌ها مطلع شوید.
  • جهت رضایت‌مندی مشترکین عزیز، بعد از دریافت محصول تا 10 روز مهلت تست اولیه داده می‌شود.
تاریخ آخرین بروز رسانی: آذر 1404

شرایط سرویس

مشترکین خانگی

۱- در صورت عدم سیگنال‌دهی مناسب و یا عدم دریافت سرعت مناسب ( پهنای باند دریافتی کمتر از ۵ مگابیت و آپلود کمتر از ۱ مگابیت) تا  زمان حداکثر 10 روز از دریافت سیمکارت و مودم،  سرویس تعویض و یا هزینه به صورت کامل به مشترک عودت داده می‌شود.
۲- باتوجه به نوسان سرعت tdlte  در مناطق مختلف، مودم دریافتی صرفا برای لوکیشنی که از طرف مشترک اعلام شده می‌باشد.

مشترکین سازمانی

۱- در صورت عدم سیگنال‌دهی مناسب و یا عدم دریافت سرعت مناسب ( پهنای باند دریافتی کمتر از ۵ مگابیت و آپلود کمتر از ۱ مگابیت) تا  زمان حداکثر 10 روز از دریافت سیمکارت و مودم،  سرویس تعویض و یا هزینه به صورت کامل به مشترک عودت داده می‌شود.
۲- باتوجه به نوسان سرعت tdlte  در مناطق مختلف، مودم دریافتی صرفا برای لوکیشنی که از طرف مشترک اعلام شده می‌باشد.

بخش پشتیبانی

پشتیبانی فنی

پشتیبانی فنی هر روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته است، برای ارتباط با این واحد سرشماره ۱۵۴۳ و داخلی ۲ را شماره‌گیری کنید.

پشتیبانی فروش

از شنبه تا پنچ‌شنبه از  9 صبح تا 12 شب می‌باشد، برای ارتباط با این واحد سرشماره 1543 و داخلی 4 را شماره‌گیری کنید.

تمامی مشترکین اینترنت پرسرعت خانگی و سازمانی ما در تک‌نت می‌توانند با استفاده از شماره‌ تماس‌ ۰۲۱۹۱۵۵۱۵۴۳ پرسش‌ها و مشکلات احتمالی از سرویس اینترنت خود را با کارشناسان بخش پشتیبانی تک‌نت مطرح نمایند. 

روش های ارسال کالا

پست

توضیحات کوتاه در این قسمت

تیپاکس

توضیحات کوتاه در این قسمت

اسنپ باکس

فقط در تهران

تحویل حضوری

توضیحات کوتاه در این قسمت

شرایط بازگشت کالا

درصورت وجود ایراد در کالا

با سپاس از خرید شما، لطفاً کالا را به دفتر مرکزی شرکت ارسال کنید. در صورت وجود هرگونه ایراد فنی، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت و برای سایر ایرادات نیز حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، به ما اطلاع دهید. توجه داشته باشید که اگر ایراد کالا ناشی از استفاده نادرست باشد، قابل بازگردانی نخواهد بود.

۱- لطفاً توجه داشته باشید که جعبه محصول باید سالم باشد و هنگام باز کردن آن، دقت لازم را به خرج دهید تا جعبه دچار خط و خش نشود.
۲- لطفاً سفارشات را در جعبه پستی ارسالی که در اختیارتان قرار گرفته، بازگردانی کنید.
۳- لطفا توجه داشته باشید که پس از اتمام مهلت تست، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

در صورت آسیب جدی بسته‌بندی پستی:

در صورتی که بسته پستی آسیب دیده باشد، لطفاً آن را تحویل نگیرید و به همان صورت بازگشت دهید. اگر بسته‌بندی محصول دارای ایراد باشد، لطفاً تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی شرکت هماهنگ کنید و سفارش را دست‌نخورده بازگردانی کنید.