سرویس تلفن اینترنتی ویپ (VoIP) تکفون
با خط تلفن ثابت اینترنتی تکفون صدای تجارت شما به سراسر ایران خواهد رسید. با فناوری سرویس ویپ (VoIP) ومرکز تماس ابری آن میتوانید بهترین امکان برقراری ارتباط را با مشتریان خود داشته باشید.

در جستجوی تعرفههای تلفن ویپ مناسب هستی؟
بستههای مکالمه تکفون (با کد تاییدیه 528413) ، تعرفههای مکالمه و شمارههای تکفون را بررسی کنید.
بررسی تفاوتهای خط تلفن اینترنت مخابرات و سرویس ویپ
دو عبارت تلفن اینترنتی و سرویس ویپ معمولا به جای یکدیگر استفاده میشوند. بهتر است در ابتدا تفاوتهای این دو را بررسی کنیم: خط تلفن اینترنتی VOIP یا صدا بر روی پروتکل اینترنت (voice over Internet Protocol)، فناوری است که به شما امکان میدهد تماسهای تلفنی خود را به جای استفاده از خطوط مخابرات، از طریق اینترنت برقرار کنید. با خط تلفن voip، صدای شما به سیگنالهای دیجیتالی تبدیل شده و از طریق اینترنت به گیرنده ارسال میشود. گیرنده صدای شما را از طریق تلفن رومیزی یا گوشی موبایل دریافت میکند. خدمات سرویس خط تلفن ثابت اینترنتی VOIP، مزیتهای فراتر از برقراری ارتباط صوتی دارد که در ادامه اشاره خواهیم کرد.
به صورت ساده خط voip یک نوع تلفن اینترنتی است که از یک طرف به سیستم مخابرات متصل میگردد. در نتیجه میتوانید شماره تلفن ثابت داشته باشید
مخابرات ارتباط برقرار کنید. بصورت تخصصی سرویس ویپ یک نوع تلفن اینترنتی است که عمدتا سیگنالهای دیجیتال صدا و اطلاعات دیگر را از طریق پروتوکل SIP (Session Initiation Protocol) منتقل میکند و با شبکههایی مانند TCP/IP به مخابرات متصل میگردد.
به صورت ساده هر وسیلهای که بتواند امکان ارتباط صوتیِ بدون تاخیر را از طریق اینترنت به جای خطوط مخابرات محیا کند تلفن اینترنتی (Internet Phone) است.
به صورت تخصصی انتقال بلادرنگ صدا به صورت سیگنالهای دیجیتال وبا کمک پروتوکلهای اینترنتی را سرویس تلفن اینترنتی گویند.
تلفن اینترنتی (سرویس ویپ VoIP) چیست؟
خط تلفن ثابت اینترنتی ویپ VOIP یا «صدا بر روی پروتکل اینترنت» (voice over Internet Protocol) ، فناوری است که به شما امکان می دهد تماسهای تلفنی خود را به جای استفاده از خطوط مخابرات، از طریق اینترنت برقرار کنید.
با خط تلفن voip، صدای شما به سیگنالهای دیجیتالی تبدیل شده و از طریق اینترنت به گیرنده ارسال میشود. گیرنده صدای شما را از طریق تلفن رومیزی یا گوشی موبایل میشنود. خدمات سرویس خط تلفن اینترنتی VOIP، مزیتهای فراتر از برقراری ارتباط صوتی دارد که در ادامه اشاره خواهیم کرد.
معرفی خط تلفن اینترنتی voip تکفون و خدمات آن
سرور تکفون
سرور تلفن اینترنتی تکفون تماسها را مدیریت کرده و امکاناتی مانند مدیریت دفترچه تلفن، تماس، مکالمههای چندنفره را فراهم میکند؛ سرور به عنوان مرکز اصلی خط تلفن VoIP تکفون عمل میکند. این سرور، تماسهای ورودی و خروجی را در یک مرکز مشخص مدیریت میکند.
درگاههای ویپ VOIP تکفون
سرور تکفون به عنوان مرکز اصلی خدمات و درگاههای ویپ VOIP تکفون عمل میکند. این سرور، تماسهای ورودی و درگاههای تلفن ویپ (VOIP Gateways) را برای اتصال تلفنهای IP به شبکه PSTN و مجازیسازی خطوط تلفنی مدیریت میکند. همچنین این تجهیزات به کاربران امکان برقراری تماس با تلفنهای آنالوگ را میدهند.
تلفن IP
تلفن IP به عنوان وسیلهی برقراری تماسهای VoIP استفاده میشود. این تلفنها معمولاً از طریق شبکهی اینترنت به سرور VoIP متصل میشوند و به کاربران امکان برقراری تماسهای تلفنی را با کیفیت صوتی بالا و هزینه کمتر از تلفنهای آنالوگ فراهم میکنند.
سوئیچ شبکه
سوئیچ شبکه قطب اصلی تمام ترافیک ردوبدل شده ویپ در شبکه است. این تجهیزات اطمینان میدهند که ترافیک تلفن ویپ به درستی در شبکه مسیریابی و ارسال میشود و کیفیت تماسها بهبود پیدا میکند.
اینترنت تکنت
طبق قوانین وزارت ارتباطات برای خرید خرید خط تلفن ثابت اینترنتی تکفون نیازمند دریافت اینترنت تک نت هستید.
راه حلی پیشرفته برای مدیریت تماسها
اختصاصی تکفون
و از خدمات سرویس ویپ مانند تاریخچه تماسها، تماسهای ضبط شده، تحلیل دیتاها تحویل به پیامگیر، پاسخگویی خودکار، کنفرانس تلفنی، موسیقی انتظار، تماس با شمارههای تعریف شده استفاده کنند. همچنین با توجه به این که Hosted PBX به صورت ابری ارائه می شود، نیازی به خرید و نگهداری سخت افزار و نرم افزار مرتبط با سانترال نیست و میتوانید از خدمات آن با قیمتی مقرون به صرفه استفاده کنید.
تجهیزات سخت افزاری مانند سرورها، کارتهای الکترونیکی و دستگاههای تلفن را خریداری و نصب کنید و سپس این سیستم را پیکربندی کنید. برای مدیریت و نگهداری Local PBX، معمولاً نیاز به یک تیم IT دارید. با داشتن Local PBX نیاز به داشتن اینترنت تکنت برای راهاندازی سرویس تکفون خود ندارید.
جدول قیمتگذاری نرم افزار مرکز تماس تکفون برای
تسهیل در ارتباطات تلفنی شما
- مدت زمان مکالمه رایگان ۵۰۰ دقیقه
- دایورت
- ضبط مکالمات 1G
- مانیتورینگ زنده تماس
- صف انتظار
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- چندزبانه
- نظرسنجی
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده صف انتظار
- وب سرویس
کلیه مبالغ با احتساب 10% مالیات محاسبه شده است.
- مدت زمان مکالمه رایگان ۵۰۰ دقیقه
- دایورت
- ضبط مکالمات 1G
- مانیتورینگ زنده تماس
- صف انتظار
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- چندزبانه
- نظرسنجی
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده صف انتظار
- وب سرویس
کلیه مبالغ با احتساب 10% مالیات محاسبه شده است.
- مدت زمان مکالمه رایگان ۵۰۰ دقیقه
- دایورت
- ضبط مکالمات 1G
- مانیتورینگ زنده تماس
- صف انتظار
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- چندزبانه
- نظرسنجی
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده صف انتظار
- وب سرویس
کلیه مبالغ با احتساب 10% مالیات محاسبه شده است.
سازمانهای بزرگ مانند ادارههای دولتی که ارتباط صوتی مجموعه خود را بر پایه سانترال راهاندازی کرده اند به راحتی نمیتوانند سیستم خود را به تلفن اینترنتی ویپ تغییر دهند. ممکن است با مشکلاتی همچون تغییر شماره تماس، هزینه میلیاردی مهاجرت از سیستم سانترال به سیستم ویپ، زمانبر بودت تعریف مجدد همه داخلیها و …. مواجه شوند.
طبق تجربهای که در پروژههای راهاندازی سرویس خط تلفن voip برای سازمانهای بزرگ مانند معاونت درمان وزارت بهداشت، جهاد کشاورزی و سازمان انتقال خون داشتیم، توانستیم بهترین راه حل در کشور را برای این سازمانها ارائه دهیم.
تکنت این انتقال را در چند مرحله تعریف میکند. در این صورت سیستم سانترال مثلا در زمان شش ماه به سرویس ویپ منتقل میشود. در این مدت سازمان هم از تلفنهای آنالوگ خود استفاده میکند و هم به مرور زمان تلفنهای دیجیتال را به سیستم ارتباطاتی خود اضافه میکند. دریافت هزینه نیز به صورت مدت دار میشود.
توصیه ما این است که به دلیل این سختی این مهاجرت، تصمیمی به ادامه کار با سانترال نداشته باشید چراکه هرچه تعداد داخلی و خط سانترال اضافه گردد این مهاجرت سخت تر میشود. همچنین تلفنهای سیستم سانترال آنالوگ هستند و خریداری تلفنهای سانترال بیشتر هزینهی اضافه است
سرویس ویپ(VoIP)
خط تلفن اینترنتی یا همان VOIP بر پروتکلهای اینترنتی (voice over IP Protocol) توسعه داده شده و این امکان را به سازمانها میدهد تا تماسهای تلفنی خود را به جای استفاده از خطوط مخابرات، از طریق اینترنت برقرار کنند. با VOIP دادههای صوتی بدون اختلال و قطعی، بر اساس پروتکل بستهبندی و به صورت «بسته» منتقل میشوند. همین امر میتواند دسترسی گیرنده به این دادهها را در سریعترین زمان و با کمترین دغدغه ممکن سازد.
صرفه جویی در هزینه ، نصب آسان،کیفیت صدای خوب ،قابلیت توسعه پذیری و جابجایی در مناطق مختلف جغرافیایی، افزایش تعداد کانالهای برقراری تماس، پایداری در تماسهای خروجی و ورودی، امکان اتصال و یکپارچهسازی با سایر ابزارها و سرویسهای ارتباطی سازمان (مانند CRM) و ایجاد ارتباط و تعاملات بهتر و پیشرفتهتر سازمانی بدون نیاز به پیادهسازی زیرساختهای پیچیده از جمله مزیتهای راهکار تلفن سازمانی تکفون بهشمار میرود. برخی شرکتهایی که از سرور اختصاصی نیز استفاده میکنند، از تلفن اینترنتی نیز بهره میبرند.
مزیت های تلفن اینترنتی تک نت
تلفنهای اینترنتی سازمانی یا VOIP راهکاری منحصربفرد برای کسب و کارهاست که با استفاده از آن میتوانند قابلیتهای تماسی خود را بر بستر اینترنتی و یا بستر ابری توسعه داده و آنها را مدیریت کنند. این امر امکان بررسی سریعتر دادهها، تحلیل اطلاعات دریافتی از تماسها و یکپارچهسازی این اطلاعات با ابزارهای مدیریت مشتری را ممکن میسازد.
بهبود تجربه کاربری مشتریان تکفون، با دارا بودن چند ویژگی این امکان را به سازمان میدهد که مشتریان خود را دستهبندی کرده و با شناخت از آنها، بتوانند تعاملات و ارتباطات بهتر و بهینهتری را ایجاد کنند.
دستهبندی مشتریان؛ با تحلیل تماسهایی که مشتری گرفته، میتوان آنها را در دستهبندیهای خاص بر اساس نظر سازمان، قرار داد.
صندوق صوتی؛ سازمانها میتوانند با راهکار تلفن اینترنتی پیامهای صوتی مشتریان خود را دریافت و ذخیره کنند.
نظرسنجی تلفنی؛ تکفون این امکان را ایجاد کرده تا سازمانها بتوانند با یک تماس، نظرسنجی مورد نظر خود را انجام دهند.
نظرسنجی تماس؛ با تکفون سازمانها میتوانند پس از پایان تماس از میزان پاسخگویی اپراتورها همچنین رضایت مشتریان خود مطلع شوند.
ارسال پیامک؛ امکان استفاده از سرویس تکفون به منظور ارسال پیامک به مشتریان همچنین امکان انتخاب همزمان سرشماره اختصاصی تکفون و سامانه پیامکی یکسان و ارسال پیامک از سرشماره دلخواه وجود دارد.
نظارت بر نحوه تعامل با مشتریان؛ با داشبوردهای سازمانی تکفون، میتوان نحوه تعامل مشتریان با کاربران را رصد و تحلیل کرد.
انتقال هوشمند تماسها؛ تکفون قابلیت یکپارچهسازی با سرویسهای مدیریت مشتری و CRM را داراست. بدین معنا که سازمانها میتوانند با اتصال تکفون به سیستمهای داخلی خود، اطلاعات بیشتری از سابقه تماسها و حتی اپراتورهایی که با آن مشتری گفتگو تلفنی داشتهاند، داشته باشند.
اتصال به اپراتورهای خاص؛ تکفون این امکان را ایجاد کرده که هر مشتری بر اساس سوابق تماسهای خود به اپراتوری خاص متصل شود.
انتقال تماس؛ در صورتی که اپراتوری در دسترس نباشد، تماس به سایر اپراتورها وصل شده تا از دست نرود.
بازیابی تماس؛ در صورتی که به هر دلیلی مشتری قادر به پاسخگویی نباشد، تماس به او مجددا انجام خواهد شد.
اتصال تماس به مسئول مربوطه؛ چنانچه سازمانها از CRM خاصی بهره میبرد، تماس به مسئول رسیدگی به مشتری متصل میشود.
مدیریت ارتباط با مشتری؛ از دیگر مزیتهای یکپارچهسازی تکفون با CRMهای سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری است. بدین معنا که این محصول تک نت قابلیت ادغام با سایر سرویسهای مربوط به کاربران مانند CRM را به واسطه API دارد که از این رو میتوانند بر بهبود تجربه مشتری نیز اثرگذار باشد.
ارتباط از طریق کانالهای متعدد؛ با سرویس تکفون، سازمانها میتوانند از طریق کانالهای گوناگونی همچون تماس، پیامک، صندوق صوتی و … با کاربران خود ارتباط داشته باشند و بر کیفیت تعامل در آنها نیز نظارت کنند.
ایجاد پلتفرم مدیریت درخواستها؛ با تکفون سازمان میتوانند مشتریان خود را بر اساس درخواستهای قبلی و نحوه تعاملشان با واحد پشتیبانی دستهبندی کنند.
مدیریت تماسها و دفترچه تلفن؛ سازمانها با ادغام سیستم CRM با تکفون میتوانند بر تماسها مدیریت داشته و مشتریان خود را در حین تماس، شناسایی کرده و به اپراتور خاصی متصل کنند.
افزایش بهرهوری اپراتورها و بخش پشتیبانی؛ تکفون با ارائه زیرساختهای لازم جهت بهبود فرآیندهای مربوط به ارتباطات برون و درونسازی، میتواند تا حد زیادی در جهت مدیریت صحیح منابع انسانی به شرکتها کمک کند.
زمان در دسترس بودن اپراتور؛ سازمانها با تکفون میتوانند زمان در دسترس بودن اپراتورها را محاسبه کنند.
رتبهبندی اپراتورها؛ از آنجایی که سازمانها با تکفون میتوانند نظرسنجی پایان تماس داشته باشند، امکان رتبهبندی اپراتورها نیز وجود دارد.
اعلام کد اپراتور پیش از برقراری تماس؛ با تکفون سازمانها قادر هستند برای اپراتورهای خود کد تعریف کرده و پیش از اتصال به اپراتور، آن کد را به او اعلام کنند.
امکان اتصال تماس به مدیریت؛ با سرویس تکفون اپراتورهای میتوانند بدون اینکه کاربر متوجه شود، تماس را به مدیریت متصل کند.
ایجاد زمان مناسب برای پاسخگویی به هر تماس؛ با تکفون سازمان میتوانند زمان مناسب و مورد توافق خود را برای پاسخگویی به هر تماس، ایجاد کنند.
امکان تعریف هر میزان شماره داخلی بر اساس صلاحدید سازمانها؛ با این کار میتوان زمان پاسخگویی به کاربران را کاهش داد که این امر به بهبود تجربه کاربری نیز میانجامد.
امکان راهاندازی کمپینهای تبلیغاتی؛ یکی از راهکارهای تکفون برای سازمانها، استفاده از ظرفیتهای این سرویس برای برقراری تماسها و ارسال پیامکهای انبوه است. این موارد بنا به نظر سازمانها و در مقیاسهای متفاوت قابل انجام است.
نظارت بر تماسها؛ سازمانها با تکفون میتوانند بر تماسهای ورودی و خروجی نظارت داشته باشند و آنها را رصد کنند. این امکان در حین و پس از اتمام تماس امکانپذیر است.
مانیتورینگ زنده تماس؛ مدیران واحدهای مربوطه میتوانند بدون اینکه کاربر متوجه شود، به مکالمه آنها با اپراتورها گوش دهند.
برقراری مکالمههای گروهی؛ با تکفون امکان کنفرانس تلفنی در سازمان وجود دارد. بدین معنا که به هر تعداد اپراتور میتوانند از خط تلفن استفاده کنند بدون آنکه تلفن اشغال و یا از دسترس خارج شود.
گزارشگیری از ارتباطات سازمانی؛ تک نت این امکان را برای سازمانها ایجاد کرده که با یکپارچهسازی تلفن اینترنتی با سیستم CRM خود بتوانند در هر زمان به گزارشهای مربوط به ارتباطات سازمانی خود دست یابند.
گزارش تماسها؛ سازمانها با تکفون میتوانند از تمام اطلاعات مربوط به تماسها شامل تعداد، زمان، مسیر طی شده ( آیا کاربر به تماس دوم رسیده) و … را در داشبورد خود مشاهده کنند.
گزارش نظرسنجی؛ نمایش نمراتی که اپراتورها از کاربران دریافت میکنند، میتواند به منظور تدوین یک گزارش تحلیلی برای عملکرد بخش عملیات مورد استفاده قرار گیرد.
گزارش عملکرد؛ دریافت اطلاعات هر آنچه در حین تماس کاربر و گفتگو با اپراتور میگذرد، مانند زمان مکالمه، نمرهای که در نهایت به اپراتور داده میشود و … باعث شکل گیری گزارش عملکرد برای بخش عملیات میشود.
تکنولوژی مقیاسپذیر ارتباطی؛ تکنولوژی به کار گرفته شده در سرویس VoIP تکفون این امکان را به سازمانها میدهد که با کمترین هزینه و در بالاترین سطح بتوانند ارتباط با مشتریان را به خوبی مدیریت کرده و در صورت جابهجایی محل، با همان شماره قبلی با کاربران خود در ارتباط باشند.
کاهش هزینهها؛ برقراری تماس از طریق تکفون نسبت به سایر روشها از هزینه کمتری برخوردار است.
سهولت در مقیاسپذیری؛ با خطوط تلفن اینترنتی تکفون سازمانها میتوانند در صورت جابهجایی محل، بدون نیاز به پرداخت هزینه و یا انتقال زیرساخت، خطوط تلفن را نیز انتقال دهند.
امکان دریافت سرشماره اختصاصی و رند؛ تکفون این امکان را برای سازمانها ایجاد کرده که بتوانند از شمارههای رند در خطوط تلفن و یا ارسال پیامک استفاده کنند.
تعرفه سرویس ویپ
تعرفه سرویسهای ویپ (VoIP) بسته به ارائهدهنده خدمات، نوع سرویس و ویژگیهای مختلف آن متفاوت است. برخی از عوامل تاثیرگذار شامل موارد زیر هستند:
نوع خدمات؛ اینکه سازمان درخواست دهنده تلفن اینترنتی، آن را فقط برای تماسهای داخلی فعال کرده و یا تماسهای خارجی نیز پوشش داده میشود.
ویژگیها؛ مانند صندوق صوتی، تماس تصویری، همزمانی با موبایل، پیامک، و غیره.
حجم و مدت اشتراک؛ بسته به مدت قرارداد (ماهانه، سالانه) و حجم تماسها، قیمت متفاوت است.
نباید از این نکته غافل شد که برنامه شرکتها برای استفاده از سرویس ویپ یا تلفن اینترنتی با یکدیگر متفاوت است و هر کدام بر اساس خواستههای متفاوتی آن را انتخاب میکنند. این موارد در قسمت قبل به آن اشاره شد. سازمانها و کسب و کارها برای اطلاع دقیق از تعرفهها بهتر است به وبسایت یا نمایندگیهای فروش تک نت مراجعه کنند.
قیمت سرویس ویپ
برای دانستن قیمت تلفن اینترنتی و به صورت کلی تماسهای اینترنتی میبایست کارکرد و هدف از دریافت سرویس ویپ را از پیش مشخص کرده باشید. با توجه به این موارد، قیمت سرویس ویپ مشخص میشود.
خدمات قابل ارائه سرویس ویپ تک نت
سرویس ویپ (VoIP) تکنت مجموعهای از خدمات ارتباطی مبتنی بر اینترنت را ارائه میدهد که میتواند برای کسبوکارها و کاربران خانگی مفید باشد. برخی از خدمات قابل ارائه این سرویس شامل موارد زیر است:
تماس صوتی و تصویری: امکان برقراری تماسهای صوتی و تصویری با کیفیت بالا از طریق اینترنت، بدون نیاز به خطوط تلفن سنتی.
سیستم تماس ابری (Cloud PBX): فراهمکردن یک مرکز تماس مجازی با قابلیتهای مدیریتی و انعطافپذیری بالا برای کسبوکارها، از جمله مدیریت تماسها، ارسال پیام صوتی و تنظیم انتقال تماس.
پیامک و فکس آنلاین: ارسال و دریافت پیامکها و فکسها به صورت آنلاین و از طریق اینترنت.
تماسهای بینالمللی با هزینه پایین: برقراری تماسهای بینالمللی با نرخهای بسیار ارزانتر نسبت به تماسهای تلفنی معمولی.
انتقال تماس و ویژگیهای پیشرفته: شامل انتقال تماس به شمارههای دیگر، انتظار تماس، نمایش شناسه تماسگیرنده، ضبط مکالمات و غیره.
پشتیبانی از دستگاههای مختلف: امکان استفاده از سرویس ویپ تکنت بر روی دستگاههای مختلف از جمله تلفنهای ثابت، موبایل، کامپیوتر و تبلت.
حفاظت از امنیت تماسها: ارائه خدمات امنیتی مانند رمزگذاری تماسها و حفاظت از حریم خصوصی.
برای اطلاعات دقیقتر و جزئیات بیشتر، پیشنهاد میشود به وبسایت یا نمایندگیهای تکنت مراجعه کنید.
نصب و راه اندازی سرویس ویپ
نصب و راهاندازی سرویس ویپ (VoIP) نیازمند چند مرحله است که به شما کمک میکند تا از تماسهای صوتی و تصویری با کیفیت بالا استفاده کنید. در اینجا مراحل اصلی نصب و راهاندازی سرویس ویپ آمده است:
انتخاب سرویس ویپ مناسب
انتخاب سرویسدهنده ویپ مانند تکنت یا سایر شرکتها بر اساس نیازها و بودجه شما.
تهیه تجهیزات مورد نیاز
تلفن ویپ: تلفنهای ویژهای که از پروتکل SIP یا دیگر پروتکلهای ویپ پشتیبانی میکنند.
پیکربندی سرویس ویپ
پس از ثبتنام و دریافت اطلاعات از سرویسدهنده ویپ، میبایست تنظیمات سرویس را وارد کنید.
پیکربندی دستگاهها
برای تلفنهای ویپ: وارد کردن اطلاعات حساب ویپ به دستگاه (معمولاً شامل وارد کردن کد SIP در دستگاه).
برای نرمافزارهای ویپ: وارد کردن اطلاعات سرویسدهنده (مثل آدرس سرور و نام کاربری) در اپلیکیشن نرمافزاری که نصب کردهاید.
آزمایش و تنظیمات نهایی
پس از تنظیمات، تماسهای آزمایشی انجام دهید تا از کیفیت صدا، ارتباطات و ویژگیهای مختلف مانند انتقال تماس و صندوق صوتی اطمینان حاصل کنید.
پشتیبانی و نگهداری
نظارت بر عملکرد سیستم ویپ به منظور شناسایی مشکلات احتمالی مانند افت کیفیت صدا یا قطع تماسها.
نحوه استفاده از تلفن اینترنتی
همانطور که گفته شد تلفن اینترنتی (ویپ – VoIP) به شما این امکان را میدهد که تماسهای صوتی و تصویری را از طریق اینترنت برقرار کنید. مراحل استفاده از این سرویس تلفن اینترنتی نیز به مانند آن چیزی است که در قسمت قبل به آن اشاره شد. برخی سازمانها برای نتیجه بهتر در کنار سرویس تلفن اینترنتی، از پهنای باند اختصاصی نیز استفاده میکنند.
ارتباط با ما برای مشاوره راهاندازی سرویس VOIP تک نت
در صورت تمایل فرم را پر کنید تا متخصصین راهکارهای سازمانی تکنت، با شما تماس حاصل نمایند.
پرسشهای متداول درباره اینترنت روی خط تلفن ثابت
این سوالات ممکن است برای مشتریان جدید یا حتی قدیمی که با این خدمات کار نکردهاند، مفید واقع شوند و به آنها کمک کنند تا با خدمات و محصولات شرکت تک نت بیشتر آشنا شوند
فناوری VoIP به چه صورت عمل میکند؟
سرویس VoIP در حقیقت وظیفه تبدیل و پیادهسازی بهینه سیگنالهای صوتی در شبکه است. در حقیقت با استفاده از سرویس VoIP میتوان صدای قابل تبادل روی خط تلفن را از طریق شبکه اینترنت انتقال داد. این فرایند باعث میشود تا کیفیت صدا، سرعت انتقال آن و پاسخگویی آن برای چندین کاربر افزایش پیدا کند.
سطح امنیت تلفن اینترنتی تکفون چگونه است ؟
هرزمان که ارتباط دیجیتالی برقرار گردد، امنیت این ارتباط باید تامین شود. امنیت تلفن آنالوگ یا مخابرات که قابل قیاس با تلفن اینترنتی نیست. اما در میان تلفنهای اینترنتی میتوان گفت حالت عادی ویپ وضعیت قابل قبول دارد. در 90 درصد تلفنهای ویپ از پروتوکل SIP استفاده شده است. Skype Protocol که در تماسهای اسکایپ استفاده میشود نیز نسخه پیشرفته تری از این پروتوکل هست. هرچند که SIP مطمئن تر از MTProto (پروتوکل تماس تصویری تلگرام) و WebRTC (پروتوکل گوگل میت) است اما برای امنیت سرویس ویپ تکفون به اینجا بسنده نکرده ایم. به خصوص اینکه به تازگی خبر فاش شدن اطلاعات 50هزار کاربر زوم منتشر شد. به منظور افزایش امنیت تکفون، هفت لایه OSI تکفون توسط مهندسین تست و نفوذ بررسی شده است. همچنین علاوه بر پروتوکل SIP از یک پروتوکل بستهسازی (Packetization Protocol) برای انتقال بهتر و کاهش تاخیرو تداخل در شکبه و افزایش امنیت استفاده میشود. بستهسازهای استفاده شده در تکفون RTP (Real-time Transport Protocol) و (SRTP (Secure Real-time Transport Protocol است.
آیا با انتقال به سرویس ویپ شماره تماس شرکت تغییر میکند؟
به صورت کلی بله اما در برخی مواقع امکان انتقال تماس وجود دارد. برای بررسی با متخصصین ویپ تکنت تماس بگیرید.
تفاوت خط، کانال و داخلی در سرویس ویپ چیست؟
خط، شماره تماسی است که به شما تعلق میگیرد. اگر از سرویس تکفون استفاده کنید ابتدای شماره شما 9155 خواهد بود. حال فرض کنید شماره شما 91554774 باشد. در این حالت اگر هم زمان صد نیروی فروش داشته باشید، پنجاه پشتیبان و پنج نفر کارشناس مالی، باید برای هر نفر یک داخلی تعریف کنید، یعنی برای شرکت فرضی صد و پنجاه و پنج داخلی نیاز هست. تعداد کانال بسته به تعداد تماس همزمان دارد، اگر 60 کانال تهیه کنید یعنی هم زمان 60 نفر از کارشناسان شما میتوانند همزمان صحبت کنند، نفر 61 ام باید منتظر بماند تا یکی از کارشناسان مکالمه خود را تمام کند تا بتواند تماس بگیرد.
آیا با داشتن سرویس ویپ تکفون نیازمند نرم افزار دیگری برای تحلیل دیتای تماسها هست؟
خیر سرویس ویپ تکفون شامل نرمافزار مدیریت تماس تکفون است که خود انواع گزارشها از قبیل تعداد تماسها، متوسط مکالمه هر کارشناس، تعداد پیامهای صوتی، تعداد ارتباط داخلی، تعداد فرواردها و … را به شما میدهد.
تفاوت سرویس ویپ تکفون با تلفن NGN چیست؟
بسیاری از امکانات سرویس ویپ تکفون و تلفنهای تجاری NGN یا (Next-Generation Network) مشترک هستند. به عنوان مثال هردو در مواردی مانند انتقال صدا به صورت بستههای دیجیتال، افزایش کیفیت صدا، امنیت بالا، امکان فوروارد کردن تماس، انتظار تماس، مشابه یکدیگر هستند. تفاوت اصلی این دو در زیرساخت است. ویپ از شبکه اینترنت استفاده میکند در حالی که تلفنهای NGN از پروتوکلهای پیچیدهتری از شبکههای داده استفاده میکنند. هزینه بستههای تماسی برای تلفن NGN بیشتر است اما معمولا کیفیت صدای بهتری از ویپ ارائه میدهد. امکان کنفرانس از ویژگیهای خیره کننده سرویس ویپ تکفون است که معمولا تلفنهای NGN ندارند
آیا امکان ویدئو کنفرانس نیز از طریق تلفن اینترنتی تکفون امکان پذیر است؟
به صورت کلی امکان انتقال تصویر و حتی برقراری ویدئو کنفرانس از طریق سرویس ویپ امکان پذیر است. اما به دلیل نیازمند بودن تلفن رو میزی با صفحه نمایش رنگی، این نوع تلفن برای شرکتها توجیه اقتصادی ندارد. اما تکفون زیرساخت ارتباط تصویری را فراهم میکند و در صورت استفاده از هر وسیلهی فیزیکی مانند گوشیهای هوشمند که قابلیت تماس تصویری را داشته باشد میتوانید ویدئو کنفرانس داشته باشید.
آیا برای خرید تلفن اینترنتی تکفون حتما باید اینترنت همه افراد از شرکت تکنت تامین شود؟
طبق قوانین وزارت ارتباطات فعالسازی سرویس تکفون فقط بر روی اینترنت تکنت امکان پذیراست. تنها در صورتی که سرور شما Local PBX باشد میتوانید سرویس تکفون را بر روی اینترنت شرکتهای دیگر داشته باشید.
بلاگ
- چگونه سرور اختصاصی مناسب برای وبسایت یا اپلیکیشن خود...
سرور اختصاصی یا dedicated server یکی از فاکتورهای مهم و اساسی […]
- اینترنت فیبر نوری چیست و چرا آینده ارتباطات را تغییر...
اینترنت فیبر نوری یکی از انواع اتصال به اینترنت است که […]
- تاثیر پهنای باند بالا بر جلسات آنلاین و ویدیو...
پهنای باند اختصاصی سرویسی است که کسب و کارها با […]
- راهنمای جامع نصب و راهاندازی تلفن اینترنتی (VoIP) در...
تلفنهای اینترنتی یا همان VoIP یکی از راهکارهای ارتقا و […]
- چگونه پهنای باند اختصاصی میتواند عملکرد سازمان شما...
دسترسی بدون قطعی و اختلال به اینترنت، یکی از مهمترین […]
- مزایای استفاده از تلفن اینترنتی (VoIP) برای شرکتها و...
سرعت در ارتباطات و صرفهجویی در هزینهها، به خصوص […]
- تفاوتهای کلیدی بین سرور اختصاصی و سرور مجازی: کدام...
سرعت، پایداری بالا شبکه همچنین کنترل بر اطلاعات و […]
- راهنمای جامع انتخاب بهترین سرویس اینترنت خانگی؛ ADSL،...
امروزه انتخاب اینترنت برای منزل، به یکی از بزرگترین […]